Partir pour un voyage à cheval est un magnifique projet. Avant de vous lancer, vous vous posez sûrement de nombreuses questions. Notre équipe chez Cheval d'Aventure a rassemblé ici des réponses pour vous aider à préparer au mieux votre aventure équestre. Bienvenue dans notre FAQ, où nous abordons les questions fréquemment posées pour rendre votre voyage aussi agréable que possible.
Réserver votre voyage avec Cheval d'Aventure est simple et se déroule en plusieurs étapes :
Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape afin de garantir une expérience de réservation fluide et sans souci.
Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation accompagné de la facture. Tant que vous n'avez pas reçu cet e-mail, votre inscription n'est pas encore validée. En effet, nous devons vérifier la disponibilité auprès de nos guides et prestataires sur place avant de pouvoir vous confirmer votre réservation. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.
Si vous souhaitez partir en voyage à cheval et que vous ne parlez pas anglais, notre catégorie "Chevauchée francophone" regroupe des randonnées et des séjours équestres où les guides parlent français.
Non, nous ne faisons pas de listes d'attente.
Chaque voyage affiche un statut mis à jour régulièrement, en fonction des informations transmises par nos guides :
Rendez-vous dans l’onglet “dates & prix” de chaque voyage pour consulter le statut des départs à venir.
Nous vous recommandons de vous inscrire au plus tard une semaine avant le départ, sous réserve de disponibilité.
En effet, certains voyages affichent complet plusieurs mois à l’avance ; en particulier les départs en haute saison ou sur les destinations prisées.
Pour garantir votre place et bénéficier d’un accompagnement complet et personnalisé, nous vous conseillons de nous contacter dès que votre projet se précise.
Cela dépend bien sûr de la destination et de la période de l’année, mais pour les voyages les plus prisés, réserver 9 à 12 mois à l’avance est fortement recommandé.
Certaines dates peuvent être complètes plus d’un an avant le départ, en particulier sur les randonnées à capacité réduite ou avec un seul départ annuel.
Besoin de conseils ? N’hésitez pas à contacter notre équipe ou à consulter notre sélection de voyages à réserver longtemps à l’avance pour ne rien manquer !
Oui, il est possible de partir avec votre propre cheval, mais uniquement sur certains de nos voyages en France. Pour vérifier si cela est possible et obtenir plus d'informations, veuillez en discuter avec votre conseiller.e ou consulter notre page dédiée "Avec votre cheval".
La catégorie "Famille" regroupe tous nos voyages accessibles aux enfants (sous réserve qu'ils aient le niveau requis). L'âge minimum est précisé pour chaque voyage et plus de détails sont disponibles dans la section "Remarques sur nos prix".
Oui, il est tout à fait possible d’inscrire plusieurs personnes pour un même voyage. Cependant, cela est généralement plus conseillé pour les familles que pour les groupes d’amis, car dans ce cas, il y aura un seul espace client pour la facturation. Cela signifie également qu’il ne peut y avoir qu'un seul règlement pour l'acompte et que les relances seront envoyées uniquement à la personne qui gère l’espace client. Si vous partez entre amis, nous vous recommandons de faire deux inscriptions séparées.
Oui, nous pouvons tout à fait organiser un voyage pour une famille nombreuse, un groupe d’ami.e.s ou une occasion spéciale.
Sur certaines destinations, il est possible de réserver un départ privatif uniquement pour votre groupe, en fonction du nombre de participants.
Des réductions sont également proposées pour les groupes, alors n’hésitez pas à nous contacter pour construire ensemble votre aventure sur-mesure.
Oui, vous pouvez voyager avec votre chien, mais uniquement sur certains de nos voyages en France. Pour vérifier si cela est possible et obtenir plus d'informations, veuillez en discuter avec votre conseiller.e.
Le niveau requis est précisé sur chaque fiche voyage, illustré par un pictogramme représentant le nombre d’étriers. Vous pouvez également filtrer nos voyages par niveau sur notre site pour trouver ceux qui vous correspondent le mieux.
Soyez honnête et réaliste sur votre niveau d'équitation et posez-vous les questions suivantes :
Il est tout à fait normal d'avoir du mal à juger réellement de son niveau équestre, parfois, nous nous surestimons et parfois, c'est l'inverse qui se produit.
Vous pouvez aussi choisir de vous tester lors d’un week-end à cheval, avant de vous engager sur un voyage plus long. C'est une excellente manière de prendre confiance et de mieux cerner vos envies et vos limites.
Nous comprenons tout à fait et ce n'est pas un problème. Pour chacun de nos voyages, vous trouverez le niveau équestre (illustré par un pictogramme représentant un nombre d’étriers) requis pour y participer.
Lors des voyages/séjours ouverts à plusieurs niveaux, les cavalier.e.s sont regroupés en fonction de leur niveau équestre. Cela permet à celles et ceux qui le désirent de profiter d'une randonnée plus rapide lorsque le terrain le permet, tout en permettant aux moins expérimenté.e.s de progresser à un rythme qui leur convient mieux.
Absolument, nous proposons des voyages spécialement conçus pour les cavalier.e.s débutant.e.s afin de les initier à la randonnée équestre. Ces séjours offrent une excellente opportunité de découvrir cette activité.
Absolument, nous avons des séjours adaptés pour des vacances en famille ou entre ami.e.s, où il est possible de regrouper les participant.e.s par niveau équestre. Ainsi, même en étant cavalier.e expérimenté.e, vous pouvez partir avec des personnes débutantes et profiter ensemble de l'expérience du voyage à cheval.
Pour vous préparer physiquement à une randonnée à cheval, engagez-vous dans une pratique sportive régulière. Testez vos capacités lors de rando à cheval à la journée ou pendant l'un de nos week-ends à cheval.
Informez-vous sur le pays visité : mode de vie, coutumes, climat, conditions de confort… Cela vous permettra d’ajuster vos attentes et de mieux vous adapter sur place. Imaginez-vous en selle pendant plusieurs heures, dans un environnement inconnu et parfois exigeant.
Préparez-vous à l’imprévu : un voyage à cheval, c’est aussi l’inattendu (météo capricieuse, imprévus logistiques ou petits défis du quotidien). Apprenez à les accueillir comme des éléments naturels de l’aventure, et non comme des obstacles.
L’état d’esprit avec lequel vous partez est aussi important que vos bagages : soyez curieux.se, adaptable, ouvert.e... et prêt.e à vivre une expérience hors du commun !
Pas du tout ! Certain.e.s cavalier.e.s ont besoin d’une approche progressive, d’autres se sentent à l’aise très vite. L’essentiel est de choisir un voyage adapté à votre profil.
Notre équipe est là pour vous guider et vous proposer l’itinéraire qui vous correspond vraiment, que ce soit pour une première découverte sur un week-end ou une aventure plus ambitieuse. Contactez-nous et faites-nous confiance, c’est notre métier !
Non, ce n’est pas obligatoire. Certains de nos voyages, classés niveau débutant ou initié, sont accessibles même si vous n’avez jamais galopé ou très peu. Ces voyages vous permettent de découvrir l’équitation d’extérieur en toute sécurité, avec des chevaux adaptés et un rythme progressif.
Oui, nous proposons plusieurs types de voyages parfaitement adaptés à une reprise progressive ou à une envie de progression.
Une fois votre inscription confirmée, vous aurez accès à votre espace privé dans lequel nous vous demanderons de compléter un certain nombre d’informations essentielles au bon déroulement de votre voyage.
Vous devrez notamment renseigner : votre taille et poids, votre niveau et expérience équestre, votre date de naissance, ainsi que les informations liées à votre passeport ou carte d’identité (selon la destination). Nous aurons également besoin de connaître vos allergies, éventuels problèmes de santé ou besoins alimentaires spécifiques.
Si vous n’avez pas souscrit notre assurance multirisque, il vous faudra indiquer les coordonnées de votre propre assurance voyage. Si vous avez réservé votre transport par vos soins, nous vous demanderons de nous transmettre vos informations de vol ou de train. Pour les séjours jeunes, une fiche de liaison spécifique est à remplir.
Enfin, nous collectons vos coordonnées complètes (téléphone, adresse, email) ainsi que celles d’un contact d’urgence à prévenir pendant le voyage.
Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous recevez un email de confirmation accompagné de votre facture. Tant que vous n’avez pas reçu cet email, votre réservation reste en attente.
Il est possible d’avoir une réservation confirmée même si le départ n’est pas encore garanti, c’est-à-dire que le nombre minimum de participant·e·s n’a pas encore été atteint. Dans ce cas, vous serez informé·e par email dès que le départ sera confirmé.
Si vous avez des questions ou devez réserver votre transport, n’hésitez pas à contacter votre conseiller.e. Nous sommes là pour vous accompagner au mieux dans la préparation de votre voyage.
Vous pouvez créer votre espace privé depuis ce lien : https://espaceprive.cheval-daventure.com/register avec votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace privé, n’hésitez pas à contacter notre équipe par mail à infos@cheval-daventure.com ou téléphone au +33 (0)4 82 53 99 89
Concernant les autres participant.e.s, vous pouvez dans un premier temps poser la question dans notre groupe Facebook, afin d’entrer en contact avec d’autres inscrit.e.s sur le même départ. Sur simple demande, nous pouvons également transmettre vos coordonnées aux autres participant.e.s inscrit.e.s via Cheval d’Aventure (hors inscriptions directes ou via une autre agence), afin qu’ils puissent vous contacter s’ils le souhaitent.
Si votre randonnée est accompagnée par un membre de l’équipe Cheval d’Aventure, un groupe WhatsApp peut parfois être créé à son initiative pour faciliter les échanges avant le départ.
Concernant l’équipe locale, vous recevrez ses coordonnées dans votre dossier de départ, accessible depuis votre espace privé environ une semaine avant le départ. D’ici là, notre équipe reste votre interlocuteur privilégié pour toute question ou besoin d’échange avec le guide.
Si vous n’avez pas de casque, pensez à nous le signaler : certains guides peuvent vous en prêter un. Toutefois, nous vous recommandons vivement d’emporter le vôtre, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Une liste d’équipement personnalisée selon votre voyage est disponible sur notre site et dans votre espace privé : elle vous aidera à préparer votre valise en tenant compte du climat, du type de randonnée et de la saison. N’hésitez pas à la consulter ou à nous contacter pour un conseil adapté.
Pour aller plus loin : vous pouvez également lire notre article de blog dédié à ce sujet.
La liste d’équipement conseillée est disponible sur chaque fiche voyage de notre site internet, dans l’onglet "Infos pratiques", ainsi que dans votre espace privé, sélectionnez la chevauchée concernée, onglet "Ma chevauchée", rubrique "Liste équipement".
Attention : cette liste est indicative, elle vous donne les grandes lignes de ce qu’il faut prévoir, mais ne peut pas être parfaitement adaptée à chaque cavalier.e. À vous de l’ajuster en fonction de vos habitudes, de la saison et de votre destination.
La liste d’équipement est fournie à titre indicatif : elle rassemble l’essentiel pour garantir votre sécurité et le bon déroulement de votre voyage.
Certains éléments sont indispensables, comme le casque (lorsque requis par la structure d’accueil), des chaussures adaptées, des vêtements appropriés aux conditions météo, ou encore un sac de couchage si des nuits en bivouac ou en refuge sont prévues. D’autres équipements peuvent être ajustés selon la destination, la saison ou votre profil personnel.
Cette liste pourra être revisitée et allégée si besoin, avec les conseils de votre guide ou de notre équipe, dans les semaines qui précèdent votre départ.
Pour que votre voyage se passe dans les meilleures conditions, voici quelques éléments qu’il ne faut absolument pas oublier : votre carte d’identité, passeport, voire visa selon la destination, ainsi que votre casque si la structure ou le guide l’exige. Pensez également à emporter vos médicaments personnels, ainsi que votre serviette et un sac de couchage si vous passez des nuits en bivouac ou en refuge plutôt qu’en hôtel.
Notre site vous guide dans les démarches administratives nécessaires pour votre destination, mais la demande de visa (électronique ou papier) reste de votre responsabilité. Certains pays, comme la Mongolie, la Tanzanie ou la Russie, exigent un visa spécifique. Nous vous fournissons les documents utiles à votre dossier, tels que les attestations d’assurance ou de réservation, ainsi que les factures. Pour des destinations comme les États-Unis, le Canada ou la Nouvelle-Zélande, un e-visa suffit : nous mettons à votre disposition le lien officiel et un contact local pour vous accompagner dans la procédure.
Il est impératif que vous vérifiiez la validité de votre passeport avant le départ. Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions sur les formalités, mais la responsabilité de l’obtention des documents incombe au voyageur.
Concernant les vaccins, nous vous recommandons vivement de consulter un médecin ou un centre de médecine du voyage. Ces professionnels vous conseilleront notamment sur les vaccins obligatoires (comme la fièvre jaune) ou les traitements antipaludéens. La rubrique "visa et santé" sur notre site détaille les exigences vaccinales propres à chaque pays. Par ailleurs, il est toujours recommandé d’être à jour dans ses vaccinations classiques avant tout voyage.
Pour plus d’informations officielles, vous pouvez consulter :
Attention : chaque voyageur a l’obligation de vérifier la validité de ses documents. Cheval d’Aventure ne saurait être tenu responsable en cas de non-conformité.
Entre le règlement du solde et la date de départ, vous recevrez votre dossier de départ, à condition que votre inscription soit complète (nous devons notamment avoir reçu toutes les informations obligatoires vous concernant). Ce dossier contient toutes les informations pratiques essentielles pour votre voyage : coordonnées du guide et lieu de rendez-vous, conseils spécifiques à la destination, bons d’échange (vouchers) éventuels, ainsi que vos billets d’avion si ceux-ci ont été réservés par nos soins.
Par ailleurs, une pochette voyage contenant des goodies et autres éléments non essentiels peut également vous être envoyée, selon les départs.
Pour la majorité des randonnées, privilégiez des chaussures de randonnée légères ou des boots, accompagnées de mini-chaps. Lorsque cela est possible, optez pour un modèle imperméable, particulièrement utile en terrain humide ou variable.
Pour un stage de dressage, des boots avec mini-chaps ou des bottes d’équitation classiques seront parfaitement adaptées. Sur une randonnée itinérante ou un safari à cheval, les chaussures de randonnée légères ou les boots avec chaps en cuir offrent une bonne protection contre la poussière, les branches et les épineux. En montagne, préférez des chaussures de randonnée robustes combinées à des mini-chaps. Enfin, pour un ranch, un convoyage ou du travail de bétail, les bottes de cow-boy et les chaps complètes sont les plus appropriées.
En cas de doute, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à choisir l’équipement le plus adapté à votre voyage.
Pas d’inquiétude ! Commencez par identifier les éléments obligatoires pour votre sécurité et le bon déroulement de votre voyage (comme le casque ou les chaussures adaptées). Pour le reste, plusieurs solutions s’offrent à vous :
Notre équipe est là pour vous aider à faire le tri et vous conseiller selon votre destination et la nature du voyage.
Oui, dans certaines destinations, il est possible d’emprunter un casque sur place. Toutefois, cela dépend des conditions du prestataire local, et le nombre de casques disponibles est souvent limité.
Pour des raisons d’hygiène et surtout de sécurité, nous recommandons vivement de voyager avec votre propre casque, conforme aux normes en vigueur. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter votre conseiller.e, qui pourra vous indiquer si un prêt est envisageable sur votre voyage.
La majorité de nos séjours vous permettent de monter des chevaux de race locale : Islandais, Criollos, Paso Finos, Marwaris, chevaux mongols… Chevaucher l’un de ces chevaux emblématiques fait partie intégrante de l’aventure.
À la réservation, nous vous demandons de renseigner votre expérience équestre et vos préférences, afin que le guide puisse vous attribuer une monture adaptée à votre niveau, votre morphologie et votre tempérament.
Lors d’un voyage équestre, l’hébergement peut varier considérablement : allant du camping ou bivouac en tente simple jusqu’à des hôtels de luxe, avec toute une gamme d’options intermédiaires adaptées aux différentes destinations et styles de voyage.
Attention : nous vous recommandons vivement de lire attentivement ces informations afin de choisir un séjour en accord avec vos attentes, surtout si vous préférez un certain niveau de confort plutôt qu’une expérience en bivouac.
Lorsque vous voyagez seul.e, un supplément pour la chambre individuelle est généralement applicable, selon les séjours.
L’organisation des repas varie selon le type de voyage :
Dans tous les cas, vous trouverez + d'infos dans la fiche voyage, onglet "Itinéraire" ou onglet "Infos pratiques" > "Repas".
Si vous suivez un régime alimentaire spécifique (végétarien, sans gluten, etc.) ou si vous avez des allergies, il est indispensable de nous le signaler à l’avance, dans votre espace privé ou par email. Nous faisons toujours notre possible, avec nos partenaires sur place, pour adapter les repas à vos besoins.
Dans ces conditions, il n’est pas toujours possible d’éviter les contaminations croisées. Par exemple, pour une personne cœliaque, garantir une alimentation strictement sans gluten peut s’avérer compliqué.
Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix de nos voyages. Ils restent à votre entière discrétion, mais sont fortement appréciés lorsqu’ils sont remis à l’équipe locale en fin de séjour en signe de reconnaissance pour leur engagement, leur attention et la qualité de l’expérience vécue.
Dans la plupart de nos voyages, vous trouverez une indication du montant recommandé (par personne) dans l’onglet "Dates & prix" > "Notre prix ne comprend pas", ou dans l’onglet "Infos pratiques" > "Tips/pourboires".
L’équitation est un sport d'extérieur, et c'est d'autant plus vrai lors d'un voyage à cheval qui se déroule parfois dans des environnements sauvages et imprévisibles. Nos guides sont habitués à composer avec les caprices de la météo, et savent adapter le rythme ou l’itinéraire si nécessaire pour garantir la sécurité et le confort de tous les participants.
En cas de conditions météorologiques exceptionnellement difficiles, l’itinéraire peut être modifié ponctuellement, voire réorganisé. L’annulation d’un départ reste une mesure exceptionnelle, prise uniquement en dernier recours, lorsque la sécurité ne peut plus être assurée.
Nous pouvons bien sûr vous conseiller sur les meilleures périodes pour partir, selon les destinations et les saisons. Toutefois, nous ne sommes pas météorologues : la météo reste un élément imprévisible, qui fait aussi partie de l’aventure du voyage à cheval.
En cas de blessure, il est essentiel de contacter en priorité votre assurance, qui est votre interlocuteur principal et prendra en charge la gestion de votre dossier (assistance, frais médicaux, rapatriement si nécessaire).
Nous vous demandons également de prévenir notre équipe Cheval d’Aventure dans les plus brefs délais, afin que nous puissions vous accompagner sur place et coordonner les actions si besoin.
La prise en charge dépend ensuite de la gravité de la blessure :
Selon votre contrat, les frais médicaux à l’étranger, l’assistance et le rapatriement peuvent être couverts, souvent après intervention de votre assurance principale (carte bancaire ou assurance voyage).
La sécurité de nos cavaliers est notre priorité. Chaque voyage est testé en amont afin de garantir des conditions optimales.
Nos séjours sont encadrés par des chevaux bien dressés, des guides et accompagnateurs expérimentés, et des trousses de premiers secours sont systématiquement disponibles. Selon la taille du groupe, deux guides sont présents : un guide de tête et un guide de soutien, assurant un encadrement constant.
Nous recommandons vivement le port du casque lors des activités à cheval et au contact des chevaux.
Enfin, nous demandons à tous nos voyageurs de souscrire une assurance adaptée couvrant les frais médicaux ainsi que la pratique de l’équitation.
Le numéro d’urgence vous est communiqué dans votre dossier de départ (documents de voyage / pochette voyage).
Une astreinte Cheval d’Aventure est assurée 24h/24 et 7j/7.
En soirée et le week-end :
Pendant les horaires d’ouverture de l’agence (du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h) :
Oui, il est possible de voyager avec un gilet airbag équestre, mais attention : la cartouche de gaz n’est pas acceptée par toutes les compagnies aériennes.
Certaines compagnies autorisent le transport en cabine ou en soute à condition de les déclarer à l’avance, d’autres l’interdisent totalement. Il est donc essentiel de vérifier les conditions de transport spécifiques de votre compagnie avant votre départ.
En cas de retard de vol, les démarches à suivre dépendent de la situation :
Pour aller plus loin, nous avons créé un article sur ce sujet : lien vers l'article.
Lors des chevauchées, des pauses régulières sont prévues. Si besoin, n’hésitez pas à demander un arrêt au guide, de préférence lors d’un moment à pied ou dans un endroit discret.
En pleine nature, il est courant de s’isoler quelques instants derrière un buisson ou à l’écart du groupe, dans le respect de l’environnement et des autres participants.
Le pourboire est une pratique qui varie selon les pays et les cultures. Il est donc important de se renseigner avant votre départ.
Pour chaque voyage, nous indiquons sur notre site des recommandations spécifiques concernant les pourboires, adaptées à la destination et aux usages locaux.
Nous vous invitons à vous y référer ou à contacter notre équipe, qui pourra vous conseiller en fonction de votre séjour.
L’accès au Wi-Fi et au réseau téléphonique varie fortement selon les destinations et les itinéraires. Beaucoup de nos voyages se déroulent dans des régions reculées, où la connexion peut être limitée, voire inexistante pendant plusieurs jours.
Dans certains hébergements (hôtels, lodges…), un accès au Wi-Fi peut être disponible, mais il reste souvent irrégulier.
De plus, vos retours sont une précieuse ressource pour les futurs cavaliers voyageurs. En partageant votre expérience, vous aidez d'autres passionnés de voyage à cheval à choisir le voyage qui correspond le mieux à leurs attentes.
Nous vous invitons donc à prendre quelques instants pour remplir le questionnaire de satisfaction à votre retour. Votre contribution est un élément clé dans notre quête constante d'excellence et dans le partage d'informations utiles pour la communauté des cavaliers voyageurs.
Chez Cheval d'Aventure, nous accordons une grande importance au retour de nos voyageurs, que ce soit pour célébrer les réussites ou résoudre les problèmes. Merci de prendre le temps de nous faire part de votre ressenti, cela nous permettra d'améliorer continuellement nos services.
Votre avis compte ! Partagez votre expérience avec Cheval d'Aventure en nous laissant un avis sur Google. Vous contribuez ainsi à fournir des informations utiles aux futurs voyageurs. Cela nous rend également plus visibles. Ainsi, vous contribuez à inspirer d'autres cavaliers à partir à l'aventure.
Les paiements s'effectuent en ligne au moyen d'un système de paiement en ligne sécurisé. Notre site fonctionne avec la solution de paiement bancaire Systempay, une solution de paiement certifiée PCI-DSS hautement sécurisée. Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées.
Oui, chez Cheval d'Aventure, il est possible de payer en autant de fois que vous le souhaitez, et ce, sans frais supplémentaires. Cependant, il est crucial de noter que la réservation du voyage sera validée uniquement à la réception du règlement complet de l'acompte, représentant 30 % du prix du voyage (hors assurance) et 100 % du prix de l'assurance éventuellement souscrite.
De plus, sauf indication contraire, le paiement du solde doit être effectué 60 jours avant la date prévue du départ (en cas d'inscription à moins de 60 jours, le paiement intégral du prix du voyage est immédiatement exigible).
Pour utiliser votre avoir, merci de nous signaler votre intention au moment de la réservation.
Sans cette information, nous ne pourrons pas l’appliquer automatiquement à votre dossier.
N’hésitez pas à contacter notre équipe en cas de doute, nous vous accompagnerons dans son utilisation.
Ces prix sont alignés sur ceux proposés par les autres agences concurrentes, garantissant ainsi une parité tarifaire sur le marché. Cette équité vise à offrir aux voyageurs la certitude que les prix pratiqués sont compétitifs et conformes aux standards de l'industrie.
Il est également important de noter que les tarifs que nous appliquons sont les mêmes que ceux proposés par les guides locaux. Ils nous commissionnent pour la commercialisation de leurs voyages : communication, marketing, gestion des inscriptions/annulations, vérification du niveau des participants, conseil et réponses aux questions, etc.
Voici les éléments qui ne sont généralement pas inclus dans nos prix (sauf indication contraire dans la description du voyage) :
Le tarif "4 premiers inscrits" est une offre avantageuse réservée aux personnes qui s'inscrivent tôt à un voyage. Cette initiative vise à récompenser ceux qui planifient leur voyage en avance, offrant ainsi des conditions tarifaires spéciales pour ceux qui choisissent de s'engager rapidement dans l'aventure.
Cela peut arriver ponctuellement, généralement à la demande des guides, notamment lorsqu’il est nécessaire de compléter un départ.
Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un programme de fidélité, afin de récompenser nos voyageurs réguliers.
Ce programme sera rétroactif et prendra en compte vos voyages passés. Il intégrera très probablement un système de parrainage.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés dès son lancement.
Si vous souhaitez annuler votre voyage, plusieurs éléments entrent en jeu en fonction de la date d'annulation par rapport à la date prévue du voyage, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Frais d'annulation standards :
Ces frais d'annulation sont déduits du remboursement des sommes versées par l'acheteur. Il est important de noter que des frais fixes peuvent s'appliquer dans des cas spécifiques, tels que les frais fixes aériens ou les frais fixes terrestres (engagés tôt pour des réservations fermes).
En cas de modification substantielle du voyage et/ou du prix (supérieure à 5 % du prix initial), Cheval d'Aventure s'engage à vous informer dans les meilleurs délais.
Vous disposez alors de deux options :
Si vous souhaitez modifier votre voyage après votre inscription, cela entraine des frais de dossier d'un montant de 50 €.
Avant votre départ, il vous est possible de céder votre contrat à un cavalier remplissant strictement les mêmes conditions pour effectuer le voyage.
La cession du contrat entraîne des frais variables entre 500 € et 1 500 € par personne. Ces frais dépendent de la proximité du départ, du type de transport pour rejoindre le lieu du voyage. La cession du contrat concerne uniquement la partie voyage équestre. Le nom du voyageur n’est en revanche pas modifiable sur les billets d’avion : il est donc nécessaire d’annuler le billet initial (avec des frais réels appliqués par la compagnie aérienne, les billets étant généralement non remboursables hors certaines taxes) puis d’en racheter un nouveau au tarif en vigueur pour le nouveau voyageur.
Les possibilités de modification de votre assurance dépendent des conditions de votre contrat et du moment où vous en faites la demande.
De manière générale, toute modification (ajout ou suppression de garanties, changement de couverture, etc.) doit être validée par l’assureur et peut nécessiter un ajustement du contrat. Une fois souscrite, l’assurance est donc difficilement modifiable librement sans accord préalable.
Certaines options peuvent ne plus être modifiables après la souscription ou le départ du voyage. Il est donc important de vérifier les conditions applicables à votre contrat.
Nous vous invitons à contacter directement notre équipe, qui pourra étudier votre situation et vous accompagner dans les démarches adaptées.
L’assurance assistance / rapatriement couvre l’ensemble des situations nécessitant une prise en charge médicale ou un retour anticipé pendant votre voyage.
Elle inclut notamment :
Plus globalement, cette assurance permet d’être pris en charge en cas d’accident ou de problème de santé grave, et d’organiser votre retour dans les meilleures conditions si nécessaire.
L’assurance annulation permet le remboursement des frais d’annulation de votre voyage, selon le barème prévu, si vous êtes contraint d’annuler pour un motif couvert.
Elle intervient notamment en cas d’événements imprévus et justifiés (selon les conditions du contrat), comme certaines situations médicales ou exceptionnelles.
Dans le cadre du contrat Cheval d’Aventure, des garanties spécifiques peuvent également s’appliquer, par exemple :
Le remboursement correspond aux frais réellement dus à la date d’annulation, dans la limite des plafonds prévus et hors frais non remboursables (assurance, frais de dossier, etc.).
À noter : pour connaître précisément les cas couverts et les montants applicables à votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe ou de consulter nos conditions générales d'assurance et d'assistance.
Si vous avez réglé votre voyage avec votre carte bancaire, vous pouvez bénéficier des garanties d’assurance associées à celle-ci.
Celles-ci incluent généralement :
Cependant, les garanties varient fortement selon le type de carte (Visa Premier, Gold Mastercard, etc.) et sont souvent limitées en plafonds ou en conditions.
Il est donc important de vérifier précisément votre contrat et de vous assurer qu’il couvre bien la pratique de l’équitation ainsi que l’ensemble de votre voyage.
À noter : en cas de doute, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque ou de contacter notre équipe pour vous accompagner dans le choix de votre assurance.
La licence FFE offre avant tout une couverture d’assurance pour la pratique de l’équitation, y compris dans le cadre de voyages à cheval. Elle inclut notamment une responsabilité civile ainsi qu’une protection en cas d’accident lié à l’activité équestre.
Elle permet ainsi de voyager et de monter à cheval dans un cadre plus sécurisé, avec une assurance valable pour l’ensemble des activités équestres, depuis la préparation du cheval jusqu’à la fin de la journée de monte. En France ou à l'étranger.
En complément, la licence peut donner accès à certains avantages ou réductions auprès de partenaires, y compris dans le domaine du voyage.
À noter : la licence FFE constitue une bonne base, mais elle ne remplace pas une assurance voyage complète (frais médicaux à l’étranger, rapatriement, etc.), qui reste fortement recommandée.
Votre espace privé est un espace sécurisé, qui centralise toutes les informations liées à vos voyages.
Vous retrouverez notamment :
Cet espace vous permet d’avoir une vision claire, centralisée et accessible à tout moment pour préparer et suivre vos voyages dans les meilleures conditions.
À ce titre, nous affirmons et mettons en œuvre les valeurs d’ATR en :
C’est ainsi qu’est née, en mars 2004, l’association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) qui a pour ambition :
Choisir Cheval d’Aventure, c’est avant tout l’assurance de partir en toute sérénité. Nous sélectionnons rigoureusement toutes nos randonnées pour garantir des séjours d’une qualité incomparable. Nous travaillons uniquement avec des prestataires sérieux et professionnels.
Contrairement à une réservation directe, où vous ne pouvez jamais être sûr de ce que vous allez réellement trouver, nous mettons à votre disposition notre expertise de chacune de nos destinations. Notre mission est de vous fournir des conseils impartiaux et personnalisés, adaptés à votre niveau d’équitation, votre budget et vos disponibilités.
En nous choisissant, vous bénéficiez de nos conseils et de notre service, dès votre première demande. Nous répondons à toutes vos questions, même celles auxquelles vous n’avez pas encore pensé. Nous vous accompagnons jusque dans les moindres détails : choix du matériel, organisation des vols, des transferts, et bien sûr, des assurances adaptées pour vous permettre de partir sereinement.