Dès réception de votre inscription, nous vous envoyons un dossier comprenant :
• La facture. Merci de bien vouloir vérifier les éléments qui y figurent, notamment l'exactitude de votre adresse, l'orthographe de vos nom et prénom qui doit être identique à celle de votre passeport (pour l'émission des billets d'avion).
• Le contrat d'assurance, si vous avez souscrit notre assurance (annulation seule ou annulation-assistance).
• Et, si un visa est requis : le formulaire de demande de visa et l'attestation de voyage.

Merci de vérifier dès à présent la validité de votre passeport (parfois 6 mois après le retour) ou carte d'identité si vous devez franchir une frontière durant votre séjour.
Les enfants de plus de 15 ans doivent posséder un passeport individuel.

Si, après avoir reçu le dossier de voyage, vous avez des questions sur les horaires d'avion, l'équipement nécessaire, l'obtention des visas, les vaccins… Un membre de l'équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 14 à 18 heures au 04 72 53 24 86.
Vous pouvez aussi poser vos questions par email : infodepart@cheval-daventure.com
La réponse sera tout aussi rapide et précise.

Vous devez solder votre facture sans rappel de notre part au plus tard 30 jours avant votre départ. Son règlement conditionne la remise des derniers documents de voyage. Sans ce règlement dans les délais, l'annulation de votre inscription devient légale.
Si vous nous avez transmis vos coordonnées de cartes bancaires et signé l’accord de prélèvement lors de votre inscription, nous débitons automatiquement le solde à 30 jours du départ.
Voir nos coordonnées complètes

Dans le cas d'un départ en avion, vous recevez, une dizaine de jours avant votre départ, votre dossier contenant :
• Votre billet d'avion (le plus souvent électronique).
• Une convocation fixant l'heure et le lieu de rendez-vous.
• Des étiquettes de bagages.
• Un questionnaire de satisfaction à nous retourner à votre retour.

Pour les randonnées en France, vous recevez ces informations avec votre confirmation d’inscription (accès, rendez-vous, questionnaire de satisfaction).